Información básica sobre protección de datos

Responsables del tratamiento

Dependiendo de en qué Estación ITV, realice el vehículo la inspección, el responsable del tratamiento será:

APPLUS ITEUVE TECHNOLOGY, S.L.U. (Applus Iteuve).
Domicilio Social: Parque Empresarial Las Mercedes, Calle Campezo Nº1, Edificio 3, 28022 Madrid.
C.I.F.: B.-81.041.444.

APPLUS ITEUVE EUSKADI, S.A. (Applus Euskadi).
Domicilio Social: Polg. Ugaldeguren I, Parc. 8. 48170 Zamudio (Vizcaya).
C.I.F.: A48551915

Iteuve Canarias, S.L.U. (Iteuve Canarias)

Domicilio Social: Camino de San Lázaro 166, Los Rodeos 38206, San Cristobal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife.

C.I.F. B-76.168.590 

En adelante, todas conjuntamente “Applus+”

Más información

Finalidades

(a) Gestión del servicio de cita previa para la inspección técnica de vehículos, así como, para la gestión del pago del servicio online, y si es el caso, para el envío de avisos de confirmación / recordatorios de cita previa por correo electrónico y/o mensajes SMS, MMS o servicios de mensajería instantánea (p.ej. WhatsApp) u otros medios electrónicos equivalentes, avisos de confirmación de acceso directo a la línea de inspección, información e indicaciones para su acceso, así como sí es el caso, remisión de factura en formato electrónico bajo correo electrónico.

(b) Gestión de la prestación a clientes del servicio de inspección técnica así como la gestión de la documentación exigida por la normativa en relación a dichas inspecciones y la propia gestión contable, fiscal y administrativa del servicio.

(c) Gestión de la prestación de cursos de formación ITV.

(d) Cooperar con las autoridades reguladoras y los Cuerpos de Seguridad cuando sea necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales que sean de aplicación, según lo dispuesto en la Sección 4 de esta Política de Privacidad.

(e) Gestión, atención y seguimiento adecuado de sugerencias, consultas y/o reclamaciones sobre los servicios de inspección técnica de vehículos bajo la realización de llamadas telefónicas, correo postal o el envío de mensajes por correo electrónico, SMS, MMS o servicios de mensajería instantánea (p.ej. WhatsApp) u otros medios electrónicos equivalentes.

(f) Gestión del grado de satisfacción del servicio ofrecido bajo la realización de encuestas a través de correo electrónico.,

(g) Gestión de avisos recordatorios de próxima inspección y de vencimiento de inspección, bajo la realización de llamadas telefónicas, correo postal o el envío de mensajes por correo electrónico SMS, MMS o servicios de mensajería instantánea (p.ej. WhatsApp) u otros medios electrónicos equivalentes.

(h) Comunicación periódica de Consejos de Seguridad Vial, Promociones y descuentos en ITV y/o comunicaciones comerciales sobre productos y servicios propios a través de correo electrónico SMS, MMS o servicios de mensajería instantánea (p.ej. WhatsApp) u otros medios electrónicos equivalentes.

(i) Participación en sorteos y promociones a los que usted se inscriba;

Bases legitimadoras

(a) Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.

(b) Cumplimiento de las obligaciones legales vigentes a las que Applus+ se encuentra sujeta.

(c) Interés legítimo.

(d) Consentimiento.

Datos Personales

Detalles Identificativos: nombre y apellidos, firma, y, en caso de solicitar factura o matricularse a cursos de formación ITV, N.I.F.

• Datos de Contacto: Dirección, Población, Código Postal, Comunidad Autónoma, correo electrónico, teléfono de contacto y provincia.
• Datos para el pago del servicio: tarjeta de débito o crédito, cuentas bancarias (en caso de facturación diferida).
• Otros: matrícula del vehículo, número de bastidor, copia de la titulación oficial (solo para cursos de formación ITV).

En caso de clientes personas jurídicas: nombres y apellidos, teléfono y datos de contacto del representante o persona de contacto en la sociedad.

Destinatarios

Empresas del grupo Applus y otros prestadores de servicios

Fuerzas y cuerpos de seguridad, jueces y tribunales, entidades reguladoras, autoridades gubernamentales u otros terceros competentes.

Transferencias internacionales

Sus Datos Personales pueden ser transferidos a, almacenados, y tratados en países que no proporcionan un nivel adecuado de protección de los datos personales en virtud de la legislación de la Unión Europea. Hemos implementado garantías adecuadas (en particular, compromisos contractuales) a fin de garantizar que sus datos estén protegidos de manera adecuada,

Más información

Derechos

Entre otros, los derechos de acceso, rectificación y supresión de los datos personales, el derecho de oponerse al tratamiento de los datos personales y de revocar su consentimiento.

El ejercicio de estos derechos podrá hacerse efectivo escribiendo un correo electrónicoa rgpd.automotive@applus.com

Más información

Información ampliada

Le recomendamos que lea esta información detenidamente.

1. ¿Qué Datos Personales recabamos?

1.1   Datos Personales que Usted nos proporciona directamente

1.2. Otros Datos Personales que tratamos sobre Usted

1.3  Datos Personales que recabamos de otras fuentes

1.4  Datos Personales que usted nos proporcione sobre terceros.

2. ¿Cómo y con qué bases tratamos sus Datos Personales?
3. ¿Qué derechos tiene sobre sus Datos Personales?
4. ¿Cómo compartimos sus Datos Personales y con quién?
5. ¿Cómo protegemos sus Datos Personales?
6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos Personales?
7. Transferencias internacionales de datos
8. Póngase en contacto con Nosotros
9. Cambios a esta Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe la manera en que Applus Iteuve, Applus Euskadi o Iteuve Canarias, según sea el caso (en función de la estación ITV donde el vehículo realice la inspección) o solamente Applus Iteuve, en relación con la prestación de cursos de formación ITV, en adelante todas conjuntamente serán denominadas como “Applus+”  recaba y trata sus Datos Personales, así como la forma en la que utilizamos y protegemos respectivamente dicha información, además de los derechos que Usted ostenta en relación con la misma.

Applus+ recabará y tratará respectivamente los datos personales en su condición de Responsable del tratamiento. Usted puede ponerse en contacto con Applus+ (“Nosotros”) a través de los canales habilitados e indicados en el apartado 8  de esta Política.

La presente Política de Privacidad es de aplicación a todos los datos personales que recabamos sobre Usted en relación con la gestión del servicio de inspección técnica de vehículos, la  prestación de cursos de formación ITV, así como el uso de nuestra página web.

"Datos Personales" significa toda información sobre una persona física identificada o identificable («el interesado»); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, cultural o social de dicha persona.

1. ¿Qué Datos Personales recabamos?

Recabamos sus Datos Personales a través de diversas fuentes incluyendo aquella información que Usted nos facilita directamente  al contactar con Nosotros mediante el formulario de contacto,  el servicio de cita previa disponible en nuestra página web y/o la cumplimentación y el envío de los formularios de solicitud de información o matriculación a cursos de formación de ITV en los términos descritos a continuación:

Tenga en cuenta que debemos recabar ciertos datos personales por imperativo legal, o como consecuencia de la relación contractual que hayamos entablado con Usted. La negativa a proporcionar dicha información podrá prevenir o retrasar el cumplimiento de tales obligaciones. Al recabar sus datos personales le informaremos con respecto a la obligatoriedad de proporcionar dichos datos, así como sobre las consecuencias de no hacerlo.

1.1 Datos Personales que Usted nos proporciona directamente

Las categorías de Datos Personales que recabaremos directamente de Usted incluyen:

• Detalles Identificativos: Nombre(s) y Apellido(s); firma, N.I.F. (para la emisión de facturas o en caso de matricularse a cursos de formación de ITV).
• Datos de Contacto: Dirección, Población, Código Postal, Comunidad Autónoma, número de teléfono; correo electrónico y provincia.
• Datos para el pago del servicio: número de tarjeta de débito o crédito;  número de cuenta bancaria (en caso de facturación diferida).
• Otros datos como: matrícula del vehículo; número de bastidor del vehículo; copia de la titulación oficial (solo para cursos de formación).
• En caso de clientes personas jurídicas: nombre y apellidos; correo electrónico; dirección y teléfono de los representantes o personas de contacto.
• Información que recabamos de forma automática a través de cookies u otras tecnologías de identificación de dispositivos. Podrá encontrar información adicional sobre el uso de las Cookies y Tecnologías de Identificación en la Política de Cookies;

1.2. Otros Datos Personales que tratamos sobre Usted

• Tratamos datos relativos al historial de cursos que ha realizado con nosotros;

(b)        Mediante el uso de la plataforma e learning (www.applusnet.com), procesamos información sobre el resultado de las evaluaciones de los cursos que realiza, así como las conexiones que ha realizado

1.3  Datos Personales que recabamos de otras fuentes:  

Recabamos Datos Personales sobre Usted a través de la Dirección General de Tráfico: nombre y apellidos, D.N.I, número de bastidor, matrícula de vehículo,  e información sobre existencia de seguro obligatorio.

En caso de que haya pasado una inspección desfavorable con otra entidad distinta a Applus+ y quiera pasar la segunda inspección en alguna de nuestras estaciones, recabaremos los datos de su expediente de la otra empresa para poderle prestar el servicio.

En caso de que nos solicite un duplicado de la tarjeta de inspección técnica por pérdida o cualquier otra causa, solicitaremos a la jefatura provincial de tráfico o al ayuntamiento del lugar donde el vehículo está matriculado la información que contiene dicha tarjeta. 

1.4. Datos personales que usted nos proporcione sobre terceros

Cuando usted proporciona a Applus+ datos personales, como información de contacto y/o matrícula de vehículo o cualquier otro dato relativo a terceras personas, usted será directamente responsable de informar a esas personas sobre sus derechos y de obtener su consentimiento explícito, cuando ello resulte necesario, con respecto al tratamiento (incluidas las cesiones) de sus datos personales, según se considere necesario y conforme a la legislación local pertinente en materia de protección de datos, tal y como se establece en esta política. 

Utilizamos y tratamos los Datos Personales que recabamos sobre Usted para las finalidades y con las bases legitimadoras que se indican a continuación:

(a)   Trataremos sus datos personales a fin de cumplir con nuestra relación contractual con usted y con ello poder realizar:

(i)         La gestión del servicio de cita previa para la inspección técnica de vehículos incluyendo la gestión de avisos de confirmación/recordatorios de cita previa por correo electrónico y/o mensajes SMS, MMS o servicios de mensajería instantánea (p.ej. WhatsApp) u otros medios electrónicos equivalentes.

(ii)        La gestión del pago del servicio online, incluyendo el envío de avisos de confirmación de acceso directo a la línea de inspección, información e indicaciones para su acceso mediante mensajes SMS, MMS o servicios de mensajería instantánea (p.ej. WhatsApp) u otros medios electrónicos equivalentes y la remisión de factura en formato electrónico bajo correo electrónico.

(iii)       La gestión de la prestación a clientes del servicio de inspección técnica, así como la gestión de la documentación exigida por la normativa en relación a dichas inspecciones, y la propia gestión contable, fiscal y administrativa del servicio.

(iv)       La gestión de la prestación de cursos de formación ITV.

(b)       Trataremos sus Datos Personales, asimismo, a fin de garantizar un nivel óptimo de cumplimiento con respecto a las obligaciones legales vigentes a las que Applus+ se encuentra sujeta, así como para cooperar con las autoridades reguladoras y los cuerpos de seguridad cuando sea necesario, según lo dispuesto en la Sección 4 de esta Política de Privacidad:

• Para comunicar sus datos personales, así como otra información complementaria, en respuesta a las solicitudes emitidas por las autoridades y/o entidades competentes, según lo previsto en la legislación aplicable o por los agentes de los cuerpos de seguridad en el ejercicio de sus funciones.

El cumplimiento de las citadas obligaciones legales a las que Applus+, según sea el caso,  está sujeta, se exige para dar cumplimiento a las requeridas para la prestación del servicio de inspección técnica de vehículos, tales como entre otras, por el Real Decreto 920/2017, de 23 de Octubre, por el que se regula la inspección técnica de vehículos, así como resto de normas concordantes y cualesquiera otras, que le sean de aplicación a Applus+;

(c)    Trataremos sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo para las siguientes finalidades:

• Para gestionar y mejorar la prestación del servicio de inspección en el futuro, bajo la realización de avisos recordatorios de próxima inspección y de vencimiento de inspección mediante  llamadas telefónicas, correo postal o el envío de mensajes SMS, MMS o servicios de mensajería instantánea (ej. WhatsApp) u otros medios electrónicos equivalentes,
• Para administrar nuestra página web;
• Para resolver sus sugerencias, consultas o reclamaciones;
• Para proteger la seguridad y/o integridad de nuestra página web e infraestructura de TI;
• Para la remisión de encuestas a través de correo electrónico, con fines de control de calidad.
• Para comprender cómo hace uso de nuestros servicios, y que por ello nos permita mejorar y seguir desarrollando las funcionalidades, el rendimiento y soporte disponibles en nuestra página web, lo cual puede implicar el suministro de información anónima de carácter estadístico en relación con nuestros visitantes (sin que dicha información se pueda utilizar para identificar a un usuario en concreto);
• Según lo mencionado en la Sección 4 de esta Política de Privacidad, entre otros, para comunicaciones a cualquiera de nuestros empleados, agentes, socios comerciales, u otras empresas del Grupo Applus, que tratan los Datos Personales para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad;
• A fin de permitir que terceros prestadores de servicios y proveedores contratados por Nosotros accedan a los datos personales para poder proporcionarnos los servicios necesarios para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad;
• Para cualquier comunicación a terceros, según sea necesario como parte de procesos de due diligence en el contexto de operaciones de reestructuración empresarial de las que seamos parte, en línea con lo dispuesto en la Sección 4 (d) de esta Política de Privacidad;
• Para poder personalizar nuestros servicios;
• Para el seguimiento de las acciones formativas a las que está inscrito y poder resolver sus consultas y solicitudes;

Cuando Applus+, según sea el caso, trata los Datos Personales en base a sus intereses legítimos, realizará una prueba de equilibrio con la finalidad de asegurar que sobre nuestro interés legítimo no prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales.

(d)       Trataremos sus Datos Personales para las siguientes finalidades, siempre y cuando usted haya prestado su consentimiento previo:

• Participación en sorteos y promociones a los que usted se inscriba;
• Para remitirle Consejos de Seguridad Vial, Promociones y descuentos en ITV  y/o  comunicaciones comerciales sobre productos y servicios propios ofrecidos por Applus+ ;
• Para cualquier otra finalidad de la que se le informe en el momento en el cual nos proporciona sus datos personales, siempre y cuando usted nos haya prestado su consentimiento previo para cada tratamiento en particular.

Si le solicitamos su consentimiento para tratar sus Datos Personales, podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros remitiendo un correo electrónico a: rgpd.automotive@applus.com

3. ¿Qué derechos tiene sobre sus Datos Personales?

Usted tiene ciertos derechos en relación con sus Datos Personales, sin perjuicio de lo dispuesto por la legislación local. Dichos derechos incluyen:

• Saber cómo estamos tratando sus Datos Personales y acceder a aquellos Datos Personales que Applus+ u otras sociedades de su grupo  tienen sobre Usted, según el caso;
• Solicitar la rectificación de Datos Personales inexactos o incompletos;
• Solicitar la supresión de sus Datos Personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados, de acuerdo con la legislación aplicable;
• Limitar el tratamiento de sus Datos Personales, bajo determinadas circunstancias (en cuyo caso únicamente trataremos los Datos Personales para el ejercicio y/o la defensa de los derechos de Applus+, según sea el caso);
• Oponerse al tratamiento de sus Datos Personales, teniendo en cuenta determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular (en cuyo caso únicamente trataremos los Datos Personales por razones legítimas imperativas o para el ejercicio y/o la defensa de los derechos de Applus+ , según sea el caso );

Esto incluye su derecho a oponerse, en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que tratemos sus Datos Personales sobre la base de nuestros intereses legítimos o de un tercero, en cuyo caso dejaremos de tratar sus Datos Personales a menos que podamos basarnos en razones legítimas para ello.

• Ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, que le permitirá recibir y reutilizar los Datos Personales en un formato electrónico utilizable para sus propios fines y para diferentes servicios sin impedimento para su utilización, incluyendo su transmisión a un tercero.
• Revocar, en cualquier momento, el consentimiento que haya prestado en relación con un tratamiento determinado.

Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para actualizar o corregir su información personal en cuanto esta cambie, o si los Datos Personales que tenemos sobre Usted son inexactos.

Applus+, según sea el caso, se compromete a proteger sus Datos Personales según lo expuesto en la presente Política de Privacidad, y en virtud de la legislación aplicable. Si desea realizar alguna consulta o quiere solicitar información adicional sobre cómo ejercer sus derechos, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: rgpdautomotive@applus.com

Applus+  compartirá sus Datos Personales con terceros en las siguientes circunstancias:

(a) Prestadores de servicios y socios comerciales: Permitiremos a nuestros prestadores de servicios y socios comerciales, que nos proporcionan servicios de, entre otros, atención al cliente (por ejemplo, para el uso de call center, envíos de SMS o de correos electrónicos), administración (por ej. Gestión de facturas), bancarios (por ej. puesta a disposición de pasarela de pagos para el cobro de los servicios a través de tarjetas de débito o crédito), informáticos (por ej. gestión de bases de datos o softwares), de auditoría y prestación de servicios relacionados con  acreditaciones, así como servicios fiscales, de seguros o legales, acceder a sus Datos Personales.

(b) Entidades del grupo Applus+. Applus+  puede compartir sus datos personales relativos a la facturación del servicio que le hemos prestado cómo en relación a la formación objeto de su prestación, con otras compañías pertenecientes al Grupo Applus+ para fines de gestión económica, fiscal, administrativa, de recursos humanos, de reporte e investigación interna, como para la facilitación de medios y soportes para la prestación del servicio de formación. Puede consultar un listado de entidades del Grupo Applus+ a través de: www.applus.com/appluscompanies.     

(c) Fuerzas y cuerpos de seguridad, jueces y tribunales, entidades reguladoras, autoridades gubernamentales u otros terceros competentes. Podremos compartir sus Datos Personales con estos terceros cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o reglamentaria, o para proteger de cualquier otro modo nuestros propios derechos como también los derechos de terceros.

(d) Compradores de activos y fusión. Compartiremos sus Datos Personales con cualquier tercero que compre, o al que transfiramos, la totalidad o la casi totalidad de nuestros activos y negocios o con aquellos con los que llevemos a cabo una fusión, consolidación, integración o reestructuración similar. En caso de que se produzca dicha venta o transferencia, emplearemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que la entidad a la que transferimos sus Datos Personales los trate de manera consistente con esta Política de Privacidad.

Dado que operamos como parte de un negocio global, los destinatarios arriba mencionados pueden encontrarse fuera de su jurisdicción (o de aquella dónde prestamos los servicios), incluidos terceros países fuera de la Unión Europea ("UE") con respecto a los cuales se considera que no proporcionan un nivel adecuado de protección de los Datos Personales. Por favor remítase a la sección "Transferencias Internacionales de Datos" para ampliar esta información.

5. ¿Cómo protegemos sus Datos Personales?

Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo para los Datos Personales tratados. Dichas medidas tienen por objeto garantizar la integridad continua y la confidencialidad de los Datos Personales. Evaluamos estas medidas periódicamente a fin de garantizar la seguridad del tratamiento.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos Personales?

En relación con la gestión del servicio de ITV conservaremos sus Datos Personales mientras mantengamos una relación con Usted y durante un período de cinco (5) años a partir de ese momento. Únicamente  conservaremos sus Datos Personales una vez haya transcurrido dicho lapso si estamos obligados a ello en cumplimiento de la ley, o en el caso de que existan reclamaciones o quejas pendientes que razonablemente requieran la conservación de sus Datos Personales.

En relación con la gestión de cursos de formación ITV, durante el tiempo que se presta la   formación, y cuando dicho servicio concluya, durante un período que nos permita:

• Mantener registros comerciales con fines de análisis y/o auditoría;
• Cumplir los requisitos de conservación establecidos en la normativa aplicable;
• Defender o presentar cualquier demanda legal, tanto existente como potencial;
• Tramitar cualquier reclamación relativa a los servicios;

En el caso de que la finalidad del tratamiento sea la participación en sorteos o promociones similares, el período de conservación se limitará al tiempo que medie desde su inscripción al sorteo y/o a la promoción específica, hasta un (1) año después de la celebración y conclusión del/los mismo/s.

Sus Datos Personales pueden ser transferidos a, almacenados, y tratados en paises como por ejemplo Filipinas o Estados Unidos que no proporcionan un nivel adecuado de protección de los datos personales en virtud de la legislación de la Unión Europea.

Hemos implementado garantías adecuadas (en particular, compromisos contractuales) de conformidad con los requisitos legales aplicables, a fin de garantizar que sus datos estén protegidos de manera adecuada, en base a las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que podrá consultar en:

• Cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos personales de la Comunidad a terceros países (transferencias entre responsables del tratamiento): Decisión 2004/915/CE.
• Cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos personales a los encargados del tratamiento establecidos en terceros países: Decisión 2010/81/UE.

Para obtener más información sobre dichas garantías adecuadas, póngase en contacto con nosotros según se indica en en el apartado 8  de la presente Política.

8. Póngase en contacto con nosotros

Applus+, según sea el caso, es el responsable del tratamiento de datos en relación con los Datos Personales que recabamos y tratamos.

Si tiene preguntas o dudas sobre el tratamiento de sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros a través de: rgpd.automotive@applus.com

Estamos comprometidos a colaborar con Usted para obtener una resolución justa con respecto a cualquier reclamación o duda relacionada con la privacidad. No obstante, si considera que no hemos podido ayudarle con su reclamación o duda, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.agpd.es.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Usted tiene derecho a solicitar una copia de esta Política de Privacidad utilizando los datos de contacto indicados anteriormente. Esta Política de Privacidad está sujeta a cambios, según se estime necesario de vez en cuando.

En caso de que modifiquemos esta Política de Privacidad, le notificaremos los cambios en aquellos casos en los cuales los cambios a la Política de Privacidad tengan un impacto fundamental en la naturaleza del tratamiento, o de algún otro modo tengan un impacto sustancial sobre Usted, le notificaremos con suficiente antelación para que tenga la oportunidad de ejercer sus derechos (por ejemplo, entre otros, oponerse al tratamiento).

Asimismo, y en la medida en que Applus+ se base en el consentimiento para llevar a cabo cualquiera de sus actividades de tratamiento, nos aseguraremos de solicitar su consentimiento cuando los cambios anteriormente mencionados puedan tener un impacto sustancial sobre el tratamiento en cuestión, antes de que dichos cambios se hagan efectivos.

21 DE ABRIL DE 2020

1ªVersión actualizada de la presente Política de Privacidad de fecha 25/5/2018.